TÉRMINOS Y CONDICIONES

No puede cancelar su boleto, sólo se puede transferir de hora y fecha

PARA CAMBIAR SU FECHA DE VIAJE, USTED NECESITA CONTACTAR CON NOSOTROS Y SOLICITAR ESTE CAMBIO FORMALMENTE, PONGA  SUS DATOS Y SU PETICION EN NUESTRA HOJA DE CONTACTO EN NUESTRO SITIO WEB, MINIMO 48 HORAS ANTES DE LA FECHA DE VIAJE EN SU BOLETO.

Puede cambiar su BOLETO en cualquier estación de MARLIN ESPADAS LTD,  MINIMO DE 48 HORAS de la fecha de viaje.

PUEDE COMPRAR SUS BOLETOS HASTA 2 HORAS ANTES DE LA SALIDA DESEADA.

 TAMBIEN MARCANDO AL +52 1 983 120 0459 Ó A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB.

LOS BOLETOS O PASES DE ABORDAR, SON VÁLIDOS ÚNICAMENTE PARA LA FECHA Y HORA ESPECIFICADA EN LOS MISMOS, VERIFIQUESE AL ADQUIRIRLO Y CONSÉRVELO HASTA EL FINAL DE SU RECORRIDO YA QUE LE DA DERECHO AL SEGURO DE VIAJE.

AL TÉRMINO DE SU COMPRA FAVOR DE IMPRIMIR SU BOLETO (ELECTRÓNICO) O PASE DE ABORDAR; CON ÉL TENDRÁ QUE PRESENTARSE DIRECTAMENTE EN LA SALA DE ESPERA (DONDE APLIQUE) O ANDENES DE PREFERENCIA MEDIA HORA ANTES DE SU SALIDA, PARA DOCUMENTAR SU EQUIPAJE Y ABORDAR EL AUTOBÚS SIN NECESIDAD DE CANJE.

SI NO CUENTA CON EL PASE DE ABORDAR IMPRESO, DEBERÁ PROPORCIONAR AL MOMENTO DE ABORDAR EL AUTOBÚS EL NÚMERO DE OPERACIÓN Y NIT DE SU COMPRA ADEMÁS DE UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE (SÓLO SE ACEPTARÁN: CREDENCIAL DE ELECTOR, CEDULA PROFESIONAL, LICENCIA DE MANEJO Y PASAPORTE).

USTED PODRÁ ADQUIRIR SU BOLETO ABIERTO EN VIAJE SENCILLO O REDONDO CON LA OPCIÓN DE ESCOGERLO SIN FECHA, NI HORA PROGRAMADA.

ESTE TIPO DE BOLETO CUENTA CON UNA VIGENCIA DE 45 DIAS A PARTIR DE LA FECHA DE SU COMPRA Y QUEDA SUJETO A DISPONIBILIDAD DE ASIENTOS Y DESCUENTOS POR AUTOBÚS.

 

CAMBIOS Y CANCELACIONES (MODIFICACIÓN DE ITINERARIO)

CAMBIOS EN TAQUILLA: LOS CAMBIOS DE FECHA, HORARIO O RUTA, PODRÁN REALIZARSE EN LAS TAQUILLAS O PUNTOS DE VENTA DE MARLIN ESPADAS LTD. CON UBICADAS EN AV.MACHUXAC Y CALLE 30 DE ABRIL,COL. PROTERRITORIO, C.P. 77086. EN LA CIUDAD DE CHETUMAL ,QUINTANA ROO. DIRECTOS CON SISTEMA, SIENDO INDISPENSABLE PRESENTAR EL PASE DE ABORDAR QUE LE EMITIÓ ESTE PORTAL Y UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL VIGENTE (SÓLO SE ACEPTARÁN: CREDENCIAL DE ELECTOR, CÉDULA PROFESIONAL, LICENCIA DE MANEJO Y PASAPORTE) PARA HACER EL CAMBIO CORRESPONDIENTE, DEBERÁ PRESENTARSE CON UN TIEMPO MÍNIMO DE 24 HORAS ANTES DEL HORARIO DE SU SALIDA.SI NO PUEDE PAGAR CON SU TARJETA DE CREDITO , SELECCIONE EN METODO DE PAGO: CASH, Y PODRA PAGAR 24 HORAS DE ANTICIPACION. SI USTED REQUIERE UN TIMEPO DE TOLERANCIA MAYOR, LLAME AL TELEFONO INDICADO.

NUESTRO SERVICIO DE CAMBIOS, SOLAMENTE SE PODRÁN REALIZAR MÁXIMO HASTA DOS CAMBIOS POR BOLETO, INCLUYENDO EN EL CASO DE LA COMPRA DE BOLETO ABIERTO LA CONFIRMACIÓN DEL MISMO.

SI DESEA CAMBIAR O MODIFICAR SU BOLETO POR UNA RUTA DE MAYOR COSTO, LE SERÁ COBRADA LA DIFERENCIA EN TAQUILLA . PERO SI EL COSTO ES MENOR AL ORIGINAL, NO HABRÁ NINGÚN TIPO DE REEMBOLSO O DEVOLUCIÓN.

SE CONSIDERAN MENORES DE 3 A 11 AÑOS DE EDAD; LOS INFANTES DE MENOS DE 3 AÑOS NO PAGAN BOLETO, VIAJANDO EN EL MISMO ASIENTO QUE EL ADULTO Y ABORDARAN CON LA IDENTIFICACIÓN DEL ADULTO.

LOS PASAJEROS REGISTRADOS CON DESCUENTO DE INAPAM, DEBERÁN MOSTRAR LA CREDENCIAL EXPEDIDA POR ESTA INSTITUCIÓN ANTES DE ABORDAR EL AUTOBÚS PARA ACREDITAR EL DESCUENTO, DE NO PRESENTARLA SE LE COBRARÁ LA DIFERENCIA DEL COSTO TOTAL DEL BOLETO.

LOS DESCUENTOS DE ESTUDIANTE Y DE PROFESOR, SOLÓ SE OTORGARÁN PRESENTANDO CREDENCIAL CON FOTOGRAFÍA VIGENTE Y QUE LOS ACREDITE COMO TAL, DE NO PRESENTARLA AL MOMENTO DE ABORDAR SE LE COBRARÁ LA DIFERENCIA DEL COSTO TOTAL DEL BOLETO.

ESTOS DESCUENTOS SOLO SON APLICABLES DURANTE LOS PERIODOS VACACIONALES PUBLICADOS POR LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA.

MARLIN ESPADAS LTD. NO SE HACE RESPONSABLE POR EL MAL USO QUE SE HAGA DEL PASE DE ABORDAR, SIENDO ESTO OBLIGACIÓN EXCLUSIVAMENTE DE LA PERSONA O PASAJERO QUE LO IMPRIME.

LA DOCUMENTACIÓN DE EQUIPAJE SE PODRÁ REALIZAR HASTA MEDIA HORA ANTES DE SU SALIDA. CADA PASAJERO PODRÁ LLEVAR HASTA 25 KG. DE EQUIPAJE LIBRE DE CARGO (EXCEPTO CARGA).

Asegúrese de que todo el equipaje tenga su talón de reclamo y su etiqueta de identificación. Necesita conseguir ambos en el mostrador antes de abordar. Por favor asegúrese que sus maletas estén debidamente identificadas.

Lleve el equipaje al autobús y entréguelo al acomodador de maletas, quien lo colocará debajo del autobús. Usted está a cargo de recoger su equipaje al lado del autobús en cada estación de transferencia y llevarlo a su autobús de conexión.

* Una (1) pieza de equipaje será chequeada gratis para cada adulto y niños. Una (1) pieza de equipaje adicional se puede chequear por un cargo de $15 por adulto o niños. Equipaje en exceso de dos piezas será cobrado por parte de MARLIN ESPADAS LTD. Un (1) equipaje de mano menos de 25 libras es permitido abordo para cada adulto adultos sólo. Este equipaje de mano debe de caber debajo de su asiento o en el compartimiento superior para equipaje de mano.

* El peso máximo permitido por equipaje chequeado es de 50 libras por pieza individual de equipaje. Un recargo de $30 - $40 (dependiendo de la distancia del viaje) será cobrado por cualquier pieza que sobrepase el límite de 50 libras.

* El equipaje no debe exceder las 62 pulgadas cuando se midan las dimensiones exteriores de la pieza (largo + ancho + alto). Un recargo de $30 - $40 (dependiendo de la distancia del viaje) será cobrado por cualquier pieza que sobrepase el límite de 62 pulgadas.

    * Las excepciones de equipaje sólo son las siguientes: bicicletas, esquís y astas de esquís deben ser empacados en madera, lona u otro contenedor substancial, y debidamente asegurados; el equipo de remolque debe ser metido en contenedores rígidos y envuelto en un material fuerte como lona y engrapado o pegado fuertemente. El equipo de remolque está limitado a 100 libras de peso; estos artículos no están exentos de los recargos por sobrepeso.

* Si el equipaje excede el peso y/o tamaño máximo permitido, deberá ser enviado a través de UN SERVICIO DE PAQUETERIA. 

Ácidos, municiones, animales, líquidos combustibles, gases comprimidos, cadáveres, restos cremados, explosivos, todo tipo de armas de fuego, fuegos artificiales, líquidos inflamables, muebles, materiales peligrosos (venenos, materiales radioactivos, etc.), materiales con olores desagradables, fósforos, mercancía para ser revendida, artículos resaltantes, o cualquier artículo no asegurado incluyendo aquellos en bolsas de papel o plástico está prohibido. Equipo electrónico (televisiones, estéreos, etc.), rollos de película (inflamables), y artículos perecederos (alimento). Artículos como dinero y medicación con prescripción no deben ser chequeados como equipaje y deben ser llevados en la mano.

Computadoras personales son consideradas "artículos electrónicos" y no pueden ser chequeadas como equipaje, sin embargo pueden ser llevadas a bordo como equipaje de mano.

Si tiene dudas acerca de algún objeto específico que esté permitido o prohibido a bordo (equipaje de mano o chequeado), favor lea nuestra Lista de Artículos Prohibidos. Algunos objetos que aceptamos en nuestra lista pueden ser considerados ilegales a bordo de transportes públicos en ciertos paises. seguirá las leyes de cada Pais en esos casos.

En general, el equipaje aceptado incluye maletas, bolsos de excursión, cajas de herramientas, baúles y cajas de cartón bien aseguradas. Una bolsa de plástico y/o papel no es un equipaje aceptado para el chequeo. 

Marlin Espadas

Agencia de Viajes y Tour Operador